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ERP被简单割裂 SOA重振流程雄风 2008-05-01 来自：foreveryday007  [收藏到我的网摘]

以客户为中心优化业务流程，进而以业务流程为中心优化组织流程、管理流程和决策流程，从而最终在市场末端架设起可"one-clike"的量体裁衣式的顾客服务流程。这就要求工作流软件可支持更多的本地化，比如，软件要具备自由流、回退及业务补偿、业务规则的引入、流程的运行时动态调整，以及工作项拒绝、取回、代理、委托、改派、暂停、取消等功能，甚至需要支持一些非常具有中国特色的流程调整，比如特事特办型----个别流程实例的流程调整;一刀切型----所有新、旧流程实例都按新的流程运行;分水岭型----未结束的流程实例仍按旧的流程运行。

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