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谁降低了ERP项目的含金量2007-12-17 来自：xuejinyoulan [收藏到我的网摘]
出处:IT专家网
在前面的两篇文章中，我详细讲述了降低ERP实用效果的几个因素，今天，我再接着上次的话题，谈谈其他降低ERP项目含金量的祸首，希望大家引以为戒。
祸首六：各个系统之间没有有效集成，各自为政。
在上ERP项目之前，用户可能已经有了CRM、OA等信息化管理软件，但是，在ERP项目实施时，没有考虑把这些管理软件集成起来，导致各个软件各自为政。
因为这些软件之间，有相当大的一部分是重复性的工作，如要在CRM系统与ERP系统之间很多订单管理功能都是重复的; 再如，销售订单输入完毕或者生产订单完工等，都要通过OA系统发通知，而不会根据ERP系统的操作自动在OA系统中更新相关信息。正是由于这些系统之间，各自为政，导致用户要做很多重复性工作，在多个系统之间，手工更新数据。这使得工作的效率，非常的低，同时，用户的抱怨也会增加。
解决措施：
要充分重视软件之间的集成性，而不要让他们各自为政，来降低ERP的使用效果。
1、 通过专门的软件集成平台来实现软件的集成。现在软件提供商，也已经越来越注意管理软件的集成问题; 软件市场上，已出现了一种专用于软件集成的SOA平台。其实，SOA已经出现了一段时间，但是，以前都没有被人重视，再最近才开始热起来。可见，软件集成，已经开始被用户接受。软件提供商看到了这个市场需求，如ORACL，SAP等大型软件巨头，都推出了自己的SOA软件集成平台，为软件的集成提供了一个便利的平台，使得软件集成不再是一件困难的事情。通过利用SOA平台，可以方便的把ERP系统、CRM系统、OA系统等结合在一起。但是，现在SOA还处在不断完善的发展阶段，企业此时采用的话，还是需要承担一定的系统风险。
2、 开发相应的数据接口来实现系统之间的集成。现在的管理软件，大部分都提供了一定的数据接口，通过接口，可以方便的在管理软件之间进行数据的通讯。问题是，用户要自己开发软件之间接口数据传递的工具。但是，由于用户不是专业的软件公司，缺乏开发的实力，而若交给外面的软件公司开发的话，由于他们对于这些管理软件不时很熟悉，要先了解这些系统，然后再进行开发，风险比较大，周期也比较长。最好是交给管理软件去开发，一方面，他们有这个技术实力，另一方面，他们至少了解其中一个系统，无论是从开发的风险还是开发的周期考虑，都比较好。这就需要用户在跟管理软件签订合同时，就要在合同上进行注明。若在以后再签合同时，价格方面企业会比较吃亏。因为在签订ERP管理系统的合同前，ERP项目是大头 ，企业有讨价还价的余地。
3、 直接通过数据库同步更新，实现数据之间的共享。现在比较复杂一点的管理系统，都需要后台数据库的支持。如ERP管理系统、CRM管理系统、OA管理系统等都有后台数据库的支持。而因为前台的代码都是保密的，若我们跳过前台的代码限制，而直接开发一个数据更新工具，在后台数据库之间实现数据的同步更新，这也不失为一个很好的管理方法。根据采用的数据库不同，这个方法的难度也有差别。一般来说，若采用同一个品牌的数据库，则数据同步更新实现起来相对来说比较容易; 而不同牌子的数据库，特别是一些冷僻的数据库，实现数据同步传输，则比较困难。
无论采取何种管理软件集成方式，管理软件的集成是必要的。
祸首七：太过注重形式上的内容，而忽视了ERP强大的分析功能。
ERP的功能大致可以分为两类，一类是操作功能，如订单跟踪处理、应收应付帐款处理等等，另一类是分析功能，也就是我们常说的智能分析工具，如产品利润分析、决策支持系统等等。企业在ERP使用过程中，往往只重视ERP的操作功能，错误的认为只要把ERP操作顺利、把日常作业顺利的管理控制起来，ERP项目就是成功了。其实，这只能说ERP项目取得了初步的成功，但是，要让ERP项目发挥其真正的价值，则需要使用ERP的决策支持功能，真正成为企业管理者的得力助手。
解决措施：
1、 一一列决ERP软件的分析功能，看其是否能对自己的管理有所帮助。用户之所以没有应用ERP的决策支持功能，很大一部分原因是不熟悉，其到底提供了那些分析工具，哪些决策模型。用户要把ERP系统中提供的工具一一列举出来，然后进行一一演练对照，看是否对自己有所帮助。
2、 另一方面，要加强相关的培训。ERP系统中，采用了一些比较先进的管理控制模型，这些管理方法可能企业用户以前都没有接触过，更加不清楚如何使用，不知道能够给自己带来什么好处。这就需要企业加大培训的力度，从零开始，对他们进行培训。
祸首八：系统、手工两套帐，装目不清楚。
ERP系统运行一段时间后，有些企业还是脱不开手工帐，怕系统有错误，惹火上身。所以，他们宁可辛苦一点，做两套帐。
但是，这么做，一方面，是在公司内部存在多套帐，数据不统一; 二是工作效率低下; 三是即使ERP数据有错误，也缺乏监督，让错误任其发展，对于项目不利。
解决方式：
1、 在系统刚开始运行的时候，顾问是赞同有一段时间的过渡期，允许其两套帐并存。这主要是考虑ERP上线初期，可能用户对于ERP还是不熟悉，或者ERP系统中基础数据存在一些错误，所以，要让用户两套帐一起做。但是，此时强调用户在两套帐之间要进行很对，发现对不上的内容，要及时查找原因，若发现是ERP系统数据错误，则要及时更改，并对类似的数据，进行核对。如此，大概一个月左右的时间，用户就要开始放弃手工帐，而全部使用电脑账。
2、 当一个月后，用户熟悉ERP系统后，ERP数据也准确了，则用户 就要坚决地放弃手工帐本，而全部使用系统帐。数据的输入、审核等作业，都要以系统的数据为准，而不允许用户自己在有帐本。
3、 对于企业管理者来说，最好亲自使用ERP系统，特别是需要报表时，都要从ERP系统中取得。因为只有如此，才能够督促用户放弃手工帐本，领导者做决策的数据都是从ERP系统中取得，则他们的手工帐本也就没有存在的理由了。
一般企业老说ERP软件没有想象中的好用，ERP项目上线后，效益体现不出来，等等。基本上都可以在这些原因中对号入座。企业要学会自己查找原因，并采取必要的解决措施，把这些不合理的做法消除掉，提高ERP项目的使用效果。让ERP系统真正成为企业管理者的得力助手，而不是成为一个只会花拳绣腿的空架子。
俗话说，师傅领进门，修行在自身。像靠顾问短短时间的培训服务，就像让ERP系统显现效率，这是个不可能完成的任务。最终，还是要靠企业自己的努力，用户作业不断的优化，才能让ERP在企业管理中不再失色，显出其黄金本色。
在前面的两篇文章中，我详细讲述了降低ERP实用效果的几个因素，今天，我再接着上次的话题，谈谈其他降低ERP项目含金量的祸首，希望大家引以为戒。
祸首六：各个系统之间没有有效集成，各自为政。
在上ERP项目之前，用户可能已经有了CRM、OA等信息化管理软件，但是，在ERP项目实施时，没有考虑把这些管理软件集成起来，导致各个软件各自为政。
因为这些软件之间，有相当大的一部分是重复性的工作，如要在CRM系统与ERP系统之间很多订单管理功能都是重复的; 再如，销售订单输入完毕或者生产订单完工等，都要通过OA系统发通知，而不会根据ERP系统的操作自动在OA系统中更新相关信息。正是由于这些系统之间，各自为政，导致用户要做很多重复性工作，在多个系统之间，手工更新数据。这使得工作的效率，非常的低，同时，用户的抱怨也会增加。
解决措施：
要充分重视软件之间的集成性，而不要让他们各自为政，来降低ERP的使用效果。
1、 通过专门的软件集成平台来实现软件的集成。现在软件提供商，也已经越来越注意管理软件的集成问题; 软件市场上，已出现了一种专用于软件集成的SOA平台。其实，SOA已经出现了一段时间，但是，以前都没有被人重视，再最近才开始热起来。可见，软件集成，已经开始被用户接受。软件提供商看到了这个市场需求，如ORACL，SAP等大型软件巨头，都推出了自己的SOA软件集成平台，为软件的集成提供了一个便利的平台，使得软件集成不再是一件困难的事情。通过利用SOA平台，可以方便的把ERP系统、CRM系统、OA系统等结合在一起。但是，现在SOA还处在不断完善的发展阶段，企业此时采用的话，还是需要承担一定的系统风险。
2、 开发相应的数据接口来实现系统之间的集成。现在的管理软件，大部分都提供了一定的数据接口，通过接口，可以方便的在管理软件之间进行数据的通讯。问题是，用户要自己开发软件之间接口数据传递的工具。但是，由于用户不是专业的软件公司，缺乏开发的实力，而若交给外面的软件公司开发的话，由于他们对于这些管理软件不时很熟悉，要先了解这些系统，然后再进行开发，风险比较大，周期也比较长。最好是交给管理软件去开发，一方面，他们有这个技术实力，另一方面，他们至少了解其中一个系统，无论是从开发的风险还是开发的周期考虑，都比较好。这就需要用户在跟管理软件签订合同时，就要在合同上进行注明。若在以后再签合同时，价格方面企业会比较吃亏。因为在签订ERP管理系统的合同前，ERP项目是大头 ，企业有讨价还价的余地。
3、 直接通过数据库同步更新，实现数据之间的共享。现在比较复杂一点的管理系统，都需要后台数据库的支持。如ERP管理系统、CRM管理系统、OA管理系统等都有后台数据库的支持。而因为前台的代码都是保密的，若我们跳过前台的代码限制，而直接开发一个数据更新工具，在后台数据库之间实现数据的同步更新，这也不失为一个很好的管理方法。根据采用的数据库不同，这个方法的难度也有差别。一般来说，若采用同一个品牌的数据库，则数据同步更新实现起来相对来说比较容易; 而不同牌子的数据库，特别是一些冷僻的数据库，实现数据同步传输，则比较困难。
无论采取何种管理软件集成方式，管理软件的集成是必要的。
祸首七：太过注重形式上的内容，而忽视了ERP强大的分析功能。
ERP的功能大致可以分为两类，一类是操作功能，如订单跟踪处理、应收应付帐款处理等等，另一类是分析功能，也就是我们常说的智能分析工具，如产品利润分析、决策支持系统等等。企业在ERP使用过程中，往往只重视ERP的操作功能，错误的认为只要把ERP操作顺利、把日常作业顺利的管理控制起来，ERP项目就是成功了。其实，这只能说ERP项目取得了初步的成功，但是，要让ERP项目发挥其真正的价值，则需要使用ERP的决策支持功能，真正成为企业管理者的得力助手。
解决措施：
1、 一一列决ERP软件的分析功能，看其是否能对自己的管理有所帮助。用户之所以没有应用ERP的决策支持功能，很大一部分原因是不熟悉，其到底提供了那些分析工具，哪些决策模型。用户要把ERP系统中提供的工具一一列举出来，然后进行一一演练对照，看是否对自己有所帮助。
2、 另一方面，要加强相关的培训。ERP系统中，采用了一些比较先进的管理控制模型，这些管理方法可能企业用户以前都没有接触过，更加不清楚如何使用，不知道能够给自己带来什么好处。这就需要企业加大培训的力度，从零开始，对他们进行培训。
祸首八：系统、手工两套帐，装目不清楚。
ERP系统运行一段时间后，有些企业还是脱不开手工帐，怕系统有错误，惹火上身。所以，他们宁可辛苦一点，做两套帐。
但是，这么做，一方面，是在公司内部存在多套帐，数据不统一; 二是工作效率低下; 三是即使ERP数据有错误，也缺乏监督，让错误任其发展，对于项目不利。
解决方式：
1、 在系统刚开始运行的时候，顾问是赞同有一段时间的过渡期，允许其两套帐并存。这主要是考虑ERP上线初期，可能用户对于ERP还是不熟悉，或者ERP系统中基础数据存在一些错误，所以，要让用户两套帐一起做。但是，此时强调用户在两套帐之间要进行很对，发现对不上的内容，要及时查找原因，若发现是ERP系统数据错误，则要及时更改，并对类似的数据，进行核对。如此，大概一个月左右的时间，用户就要开始放弃手工帐，而全部使用电脑账。
2、 当一个月后，用户熟悉ERP系统后，ERP数据也准确了，则用户 就要坚决地放弃手工帐本，而全部使用系统帐。数据的输入、审核等作业，都要以系统的数据为准，而不允许用户自己在有帐本。
3、 对于企业管理者来说，最好亲自使用ERP系统，特别是需要报表时，都要从ERP系统中取得。因为只有如此，才能够督促用户放弃手工帐本，领导者做决策的数据都是从ERP系统中取得，则他们的手工帐本也就没有存在的理由了。
一般企业老说ERP软件没有想象中的好用，ERP项目上线后，效益体现不出来，等等。基本上都可以在这些原因中对号入座。企业要学会自己查找原因，并采取必要的解决措施，把这些不合理的做法消除掉，提高ERP项目的使用效果。让ERP系统真正成为企业管理者的得力助手，而不是成为一个只会花拳绣腿的空架子。
俗话说，师傅领进门，修行在自身。像靠顾问短短时间的培训服务，就像让ERP系统显现效率，这是个不可能完成的任务。最终，还是要靠企业自己的努力，用户作业不断的优化，才能让ERP在企业管理中不再失色，显出其黄金本色。
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